glossaire

pratiques commerciales déloyales

Ce terme désigne toute pratique malhonnête qu’une entreprise utilise pour que vous fassiez affaire avec elle. C’est le cas d’une entreprise qui :

  • vous fait des promesses fausses ou trompeuses;
  • vous facture des prix excessifs;
  • vous trompe en profitant de votre handicap, de votre méconnaissance d’une langue ou de votre difficulté à lire;
  • fait pression sur vous pour que vous achetiez ses biens ou services.
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