pratiques commerciales déloyales
Ce terme désigne toute pratique malhonnête qu’une entreprise utilise pour que vous fassiez affaire avec elle. C’est le cas d’une entreprise qui :
- vous fait des promesses fausses ou trompeuses;
- vous facture des prix excessifs;
- vous trompe en profitant de votre handicap, de votre méconnaissance d’une langue ou de votre difficulté à lire;
- fait pression sur vous pour que vous achetiez ses biens ou services.