Une agence de recouvrement m’appelle au sujet d’un montant que je ne dois pas. Que puis-je faire?

2. Consultez l’agence de recouvrement ou votre créancier

Si vous croyez que vous ne devez pas le montant réclamé, la première chose à faire est de vous adresser à l’agence. Dans certains cas, vous pouvez lui dire au téléphone que:

  • vous ne devez rien, ou
  • ils ont été mal informés.

 

Expliquez-lui votre situation. Par exemple, il se pourrait que vous :

  • n’ayez jamais eu cette dette;
  • ayez déjà tout remboursé à votre , c’est-à-dire le particulier ou la société à qui vous deviez l’argent;
  • deviez moins d’argent que ce que dit l’agence.

Si vous avez déjà payé la dette, n’oubliez pas de consulter le créancier aussi.

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