Quelles sont les règles que les agences de recouvrement doivent respecter et quels sont mes droits?

2. Sachez ce que doit contenir un avis écrit

La loi exige que l' vous envoie un avis écrit avant de pouvoir vous téléphoner, vous écrire par courriel ou autrement, ou vous rencontrer en personne. L'avis doit contenir :

  • le nom de la personne ou de l'entreprise affirmant que vous lui devez de l'argent, également appelé le ;
  • le type de dette que vous devez, par exemple, une dette de carte de ou un prêt impayé;
  • le montant initial que vous devez et le montant que vous devez actuellement, si différent;
  • une déclaration selon laquelle l'agence de recouvrement vous indiquera le montant que vous devez si vous le demandez;
  • le nom et les coordonnées de l'agence de recouvrement.

Si quelqu'un communique avec vous sans vous avoir envoyé d'avis, ce n'est peut-être pas vraiment une agence de recouvrement. Pour en savoir plus, consultez l'étape 1.

Ne donnez ni argent ni renseignements personnels si vous n'avez pas reçu d'avis. Même si vous avez eu l'avis, assurez-vous qu'il s'agit bel et bien d'une agence de recouvrement.

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