Une agence de recouvrement m’appelle au sujet d’un montant que je ne dois pas. Que puis-je faire?

3. Écrivez une lettre pour contester la dette

Si l’ continue de vous réclamer l’argent après s’être fait dire que vous ne devez rien, envoyez-lui une lettre recommandée (lien externe).

Ne faites cette démarche que si vous :

  • savez que vous ne lui devez rien, et
  • avez tenté de le problème par d’autres moyens.

Dans la lettre, dites que vous « contestez la dette » et que vous souhaitez vous adresser à un tribunal.

Indiquez la date sur chaque lettre que vous envoyez et conservez-en toujours une copie.

Communication de l’agence de recouvrement

Une fois la lettre recommandée envoyée, l’agence n’a plus le droit de communiquer avec vous à propos de la dette, sauf si vous lui permettez de le faire.

Toutefois, la loi oblige l’agence à communiquer avec vous avant d’intenter une action contre vous. Elle doit vous aviser même si vous ne lui avez pas dit qu’elle pouvait le faire.

Par exemple, si l’agence prévoit vous poursuivre à la , elle doit vous indiquer :l

  • les raisons de cette poursuite;
  • les renseignements qu’elle possède à l’appui de ces raisons.

Tandis qu’elle vous poursuit, l’agence peut tenter de recouvrer d’autres que vous n’avez pas contestées.

Vérifiez votre rapport de solvabilité

Quelques semaines après avoir envoyé votre lettre recommandée à l’agence, vérifiez votre rapport de solvabilité pour vous assurer que votre dette n’existe plus.

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