Renseignez-vous sur les règles que doivent respecter les agences
Utilisez cet outil de rédaction de lettres pour faire une plainte relative à un produit ou service.
En Ontario, les agences de doivent respecter certaines règles. Par exemple, elles ne peuvent pas :
- vous dire qu'elles sont en mesure de vous aider sans d'abord consulter votre ;
- vous demander de l'argent avant d'avoir fait quoi que ce soit pour vous;
- exiger des frais, sauf si elles améliorent votre rapport de solvabilité;
- faire des affirmations fausses ou trompeuses.
De plus, elles doivent vous remettre une entente de redressement de écrite qui contient ce qui suit :
- le nom et l'adresse de l'agence;
- la date de l'entente;
- la liste de tous les services et produits que vous recevrez;
- la date de fin des services;
- le montant qu'elles vous demanderont si elles améliorent votre rapport de solvabilité.
