{"id":1171671,"date":"2017-10-23T12:42:19","date_gmt":"2017-10-23T16:42:19","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-07-07T14:37:23","modified_gmt":"2026-07-07T18:37:23","slug":"que-dois-je-savoir-lorsque-je-traite-avec-le-gestionnaire-de-cas-de-la","status":"publish","type":"questions","link":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/questions\/employment-and-work\/que-dois-je-savoir-lorsque-je-traite-avec-le-gestionnaire-de-cas-de-la\/","title":{"rendered":"Que dois-je savoir lorsque je traite avec le gestionnaire de cas de la WSIB?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personne \u00e0 la Commission de la s\u00e9curit\u00e9 professionnelle et de l\u2019assurance contre les accidents du travail (WSIB) qui s\u2019occupe de votre demande est normalement celle qui prendra des d\u00e9cisions au sujet :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de cette demande, et <\/li>\n\n\n\n<li>des prestations auxquelles vous avez droit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette personne s\u2019appelle un gestionnaire de cas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre gestionnaire de cas peut vous appeler pour vous poser des questions sur&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le formulaire que vous avez envoy\u00e9 en ligne ou le signalement que vous avez fait au t\u00e9l\u00e9phone concernant votre blessure;<\/li>\n\n\n\n<li>vos blessures;<\/li>\n\n\n\n<li>ce que vous \u00eates pr\u00e9sentement capables de faire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez r\u00e9pondre le mieux possible \u00e0 ses questions. Il est important de <a href=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/resource\/obligations-collaboration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">coop\u00e9rer avec la WSIB<\/a>. Pour en savoir plus, consultez l\u2019\u00e9tape\u00a01.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prenez des notes sur tous vos \u00e9changes avec la WSIB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En plus du gestionnaire de cas, d\u2019autres employ\u00e9s de la WSIB pourraient prendre contact avec vous, comme une infirmi\u00e8re-conseil, un coordonnateur en mati\u00e8re de retour au travail ou un sp\u00e9cialiste en transition professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-demandez-de-l-aide-si-vous-ne-comprenez-pas\" class=\"wp-block-heading\">Demandez de l\u2019aide si vous ne comprenez pas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne comprenez pas ce que dit ou \u00e9crit le gestionnaire de cas, demandez-lui de vous l\u2019expliquer autrement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez du mal \u00e0 parler, \u00e0 entendre ou \u00e0 \u00e9crire, <strong>peu importe la raison, <\/strong>dites-le \u00e0 la WSIB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La WSIB est oblig\u00e9e par la loi de s\u2019assurer que vous avez l\u2019aide dont vous avez besoin pour comprendre ce qui arrive \u00e0 votre r\u00e9clamation. Cette aide peut comprendre des services de <a href=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/resource\/autres-langues\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"links-link ext new-link\">traduction de leur site web dans une langue que vous comprenez<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La WSIB propose \u00e9galement une publication intitul\u00e9e \u00ab <a href=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/resource\/que-faire-si-une-lesion-ou-maladie-survient-au-travail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Que faire si une l\u00e9sion ou une maladie survient au travail\u2009<\/a>\u00bb, disponible dans de nombreuses langues.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-delai-d-attente-pour-la-decision\" class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai d\u2019attente pour la d\u00e9cision<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans l\u2019espace de 2 semaines, la WSIB devrait vous dire si elle compte vous verser des prestations. Si votre cas est complexe, cela peut prendre <strong>12\u00a0semaines ou plus.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre gestionnaire de cas pr\u00e9voit qu\u2019il faudra plus de 2 semaines pour en arriver \u00e0 une d\u00e9cision, il devrait vous dire&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ce qui arrive \u00e0 votre demande;<\/li>\n\n\n\n<li>ce que fait la WSIB pour prendre une d\u00e9cision concernant votre blessure et votre demande de prestations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"h-problemes-avec-la-wsib\" class=\"wp-block-heading\">Probl\u00e8mes avec la WSIB<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates insatisfait de la fa\u00e7on dont le gestionnaire de cas s\u2019occupe de votre demande, vous pouvez parler \u00e0 son sup\u00e9rieur. Pour en savoir plus, consultez l\u2019\u00e9tape&nbsp;2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des probl\u00e8mes avec le gestionnaire de cas et son sup\u00e9rieur, vous pouvez communiquer avec la Commission des pratiques \u00e9quitables. Pour en savoir plus, consultez l\u2019\u00e9tape&nbsp;4.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","legal-topic":[42145,42249,42250,42147,42508,42509],"class_list":["post-1171671","questions","type-questions","status-publish","hentry","legal-topic-employment-and-work","legal-topic-injured-work","legal-topic-wsib-benefits-0","legal-topic-health-and-disability","legal-topic-workplace-injury","legal-topic-wsib-benefits"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Que dois-je savoir lorsque je traite avec le gestionnaire de cas de la WSIB? - Justice pas-\u00e0-pas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La personne \u00e0 la Commission de la s\u00e9curit\u00e9 professionnelle et de l\u2019assurance contre les accidents du travail (WSIB) qui s\u2019occupe de votre demande est\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/questions\/employment-and-work\/que-dois-je-savoir-lorsque-je-traite-avec-le-gestionnaire-de-cas-de-la\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Que dois-je savoir lorsque je traite avec le gestionnaire de cas de la WSIB? 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