{"id":1171702,"date":"2018-08-07T14:14:33","date_gmt":"2018-08-07T18:14:33","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-01-29T14:50:19","modified_gmt":"2026-01-29T19:50:19","slug":"jai-un-probleme-avec-quelque-chose-que-jai-achete-a-un-vendeur-itinerant","status":"publish","type":"questions","link":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/questions\/debt-and-consumer-rights\/jai-un-probleme-avec-quelque-chose-que-jai-achete-a-un-vendeur-itinerant\/","title":{"rendered":"J&#8217;ai un probl\u00e8me avec quelque chose que j&#8217;ai achet\u00e9 \u00e0 un vendeur itin\u00e9rant. Que puis-je faire?"},"content":{"rendered":"<p>Si vous avez un probl\u00e8me avec un produit ou un service que vous avez achet\u00e9, lou\u00e9 ou financ\u00e9 \u00e0 un vendeur itin\u00e9rant, vous devez d&#8217;abord dire au vendeur quel est exactement le probl\u00e8me et comment vous voulez qu&#8217;il le r\u00e8gle. \u00c9crivez-lui une lettre de plainte pour l&#8217;aider \u00e0 comprendre pourquoi vous n&#8217;\u00eates pas satisfait.<\/p>\n<p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me directement avec le vendeur, vous pouvez <a href=\"\/fr\/questions\/debt-and-consumer-rights\/comment-puis-je-porter-plainte-au-ministere-des-services\/\">porter plainte aupr\u00e8s du minist\u00e8re des Services au public et aux entreprises<\/a>.<\/p>\n<p>Si le Minist\u00e8re ne peut pas non plus r\u00e9gler le probl\u00e8me, vous pourriez songer \u00e0 poursuivre le vendeur. Si vous r\u00e9clamez 50 000 $ ou moins, vous pouvez <a href=\"\/fr\/questions\/tribunals-and-courts\/comment-puis-je-intenter-une-poursuite-devant-la-cour-des-petites\/\">vous adresser \u00e0 la Cour des petites cr\u00e9ances<\/a>. Vous disposez de <strong>2 ans<\/strong> pour faire votre r\u00e9clamation \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous prenez connaissance du probl\u00e8me.<\/p>\n<h3>Ventes itin\u00e9rantes permises<\/h3>\n<p>Un vendeur itin\u00e9rant est une personne qui se d\u00e9place chez les gens pour essayer de leur vendre quelque chose, par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>des services pour leur maison, comme un service de d\u00e9neigement, de toiture ou de s\u00e9curit\u00e9;<\/li>\n<li>des produits pour leur maison, comme des couteaux de cuisine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depuis le 1<sup>er<\/sup>\u00a0mars\u00a02018, <a href=\"\/fr\/questions\/debt-and-consumer-rights\/que-puis-je-acheter-a-un-vendeur-itinerant\/\">la vente<\/a> \u00e0 domicile des produits et services suivants est interdite, \u00e0 moins qu&#8217;une personne fasse venir un vendeur express\u00e9ment \u00e0 cette fin\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>chaudi\u00e8res;<\/li>\n<li>conditionneurs d&#8217;air;<\/li>\n<li>\u00e9purateurs d&#8217;air;<\/li>\n<li>purificateurs d&#8217;air;<\/li>\n<li>chauffe-eau;<\/li>\n<li>dispositifs de traitement de l&#8217;eau;<\/li>\n<li>purificateurs d&#8217;eau;<\/li>\n<li>filtres \u00e0 eau;<\/li>\n<li>adoucisseurs d&#8217;eau;<\/li>\n<li>services de nettoyage de conduits;<\/li>\n<li>tout autre produit ou service remplissant une fonction semblable (par exemple un syst\u00e8me de chauffage, ventilation et climatisation).<\/li>\n<\/ul>\n<p>C&#8217;est ce que la loi appelle des produits et services \u00ab\u00a0<strong>prescrits<\/strong>\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations \u00e0 propos d&#8217;un vendeur itin\u00e9rant avec qui vous avez discut\u00e9 ou \u00e0 qui vous avez achet\u00e9 un produit ou service, appelez Protection du consommateur de l&#8217;Ontario aux coordonn\u00e9es suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>416\u00a0326\u20118800 (r\u00e9gion de Toronto) ou 1\u00a0800\u00a0889\u20119768 (sans frais);<\/li>\n<li>ATS\u00a0: 416\u00a0229\u20116086 (r\u00e9gion de Toronto) ou 1\u00a0877\u00a0666\u20116545.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Contrats d&#8217;approvisionnement en \u00e9nergie<\/h3>\n<p>Les d\u00e9taillants d\u2019\u00e9nergie sont des entreprises qui proposent des contrats d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz naturel. Ceux qui font du porte-\u00e0-porte doivent suivre des r\u00e8gles diff\u00e9rentes.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus sur ces r\u00e8gles et sur vos recours en cas de conflit avec un d\u00e9taillant d\u2019\u00e9nergie, lisez nos <a href=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/legal-topic\/debt-and-consumer-rights\/energy-contracts\/\">questions<\/a>\u00a0sur les contrats d&#8217;\u00e9nergie.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","legal-topic":[42172,42174],"class_list":["post-1171702","questions","type-questions","status-publish","hentry","legal-topic-door-door-sales","legal-topic-problems-services"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.9 (Yoast SEO v23.9) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>J&#039;ai un probl\u00e8me avec quelque chose que j&#039;ai achet\u00e9 \u00e0 un vendeur itin\u00e9rant. 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