{"id":1175200,"date":"2020-09-28T16:03:03","date_gmt":"2020-09-28T20:03:03","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-09-29T14:22:47","modified_gmt":"2020-09-29T14:22:47","slug":"3-sachez-quoi-faire-quand-vous-recevez-un-avis","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-sachez-quoi-faire-quand-vous-recevez-un-avis\/","title":{"rendered":"3. Sachez quoi faire quand vous recevez un avis"},"content":{"rendered":"<p>Si le fournisseur vous avise que votre service sera suspendu ou d\u00e9branch\u00e9, vous devriez communiquer avec lui d\u00e8s que possible.<\/p>\n<p>Dans l&#8217;avis, il doit vous expliquer pourquoi votre service pourrait \u00eatre suspendu ou d\u00e9branch\u00e9.<\/p>\n<h3>Si vous \u00eates d&#8217;accord avec l&#8217;avis<\/h3>\n<p>Si vous \u00eates d&#8217;accord avec ce que dit le fournisseur dans l&#8217;avis, vous devriez discuter avec lui des solutions possibles. Par exemple, si vous \u00eates en retard dans vos paiements, vous pouvez&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>lui payer ce que vous devez;<\/li>\n<li>discuter avec lui d&#8217;autres plans ou options de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous vous entendez avec lui sur une solution au probl\u00e8me, le fournisseur devrait <strong>vous remettre un document \u00e9crit <\/strong>dans lequel il d\u00e9crit exactement cette solution. Si vous versez de l&#8217;argent, faites-vous donner des re\u00e7us comme preuve de paiement.<\/p>\n<h3>Si vous n&#8217;\u00eates pas d&#8217;accord avec l&#8217;avis<\/h3>\n<p>Si l&#8217;avis vous semble inexact, vous devriez envoyer une lettre au fournisseur. Dans cette lettre, vous expliquerez quelle information vous semble incorrecte. Par exemple, s&#8217;il affirme que vous n&#8217;avez pas pay\u00e9 une facture, alors que vous savez que vous l&#8217;avez fait, joignez le re\u00e7u \u00e0 votre lettre pour lui indiquer combien et quand vous avez pay\u00e9.<\/p>\n<p>Si vous n&#8217;\u00eates pas d&#8217;accord avec l&#8217;avis, votre fournisseur n&#8217;a<strong> pas<\/strong> le droit de couper votre service, sauf s&#8217;il peut prouver de fa\u00e7on raisonnable que l&#8217;information est exacte.<\/p>\n<p>Toutefois, il <strong>a <\/strong>le droit de couper votre service si vous ne contestez qu&#8217;une partie de l&#8217;avis et vous ne faites rien pour r\u00e9gler les autres probl\u00e8mes signal\u00e9s.<\/p>\n<p>Par exemple, si l&#8217;avis indique que vous devez 200&nbsp;$ quand le montant d\u00fb est de seulement 50&nbsp;$, vous devez payer les 50&nbsp;$ et contester le solde de 150&nbsp;$. Si vous ne le faites pas, le fournisseur pourra quand m\u00eame couper votre service.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-1175200","steps","type-steps","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.9 (Yoast SEO v23.9) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>3. Sachez quoi faire quand vous recevez un avis - Justice pas-\u00e0-pas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si le fournisseur vous avise que votre service sera suspendu ou d\u00e9branch\u00e9, vous devriez communiquer avec lui d\u00e8s que possible. 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