{"id":1175540,"date":"2019-03-20T11:23:00","date_gmt":"2019-03-20T15:23:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-04-29T17:18:13","modified_gmt":"2026-04-29T21:18:13","slug":"4-porter-plainte","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/abuse-and-family-violence\/4-porter-plainte\/","title":{"rendered":"4. Porter plainte"},"content":{"rendered":"<p>Vous pouvez soumettre votre plainte au fournisseur de services de sant\u00e9, \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe Sant\u00e9 Ontario (ESO) ou au bureau de <a href=\"https:\/\/ontariosanteadomicile.ca\/trouver-un-bureau-local\/\">Sant\u00e9 \u00e0 domicile Ontario<\/a>.<\/p>\n<p>Suivez bien la proc\u00e9dure de l&#8217;organisme \u00e0 qui vous l&#8217;adressez. Envoyez-la \u00e0 la bonne adresse et ne d\u00e9passez pas la date limite.<\/p>\n<p>Dans votre plainte, vous devez pr\u00e9ciser, entre autres\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>ce qu&#8217;on vous a fait subir;<\/li>\n<li>le mal que cela vous a fait ou aurait pu vous faire;<\/li>\n<li>ce que vous demandez qu&#8217;on fasse.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Plainte pour mauvais traitements, n\u00e9gligence ou soins inad\u00e9quats<\/h3>\n<p>Si vous vous plaignez de mauvais traitements, de n\u00e9gligence ou de soins inad\u00e9quats ou fournis de fa\u00e7on incomp\u00e9tente, il est tr\u00e8s important d&#8217;expliquer comment\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>on vous a fait du mal<\/strong>, ou<\/li>\n<li><strong>on aurait pu vous en faire<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous suivez cette proc\u00e9dure, le fournisseur de services de sant\u00e9, l&#8217;ESO ou Sant\u00e9 \u00e0 domicile Ontario devra confirmer qu&#8217;il a re\u00e7u votre plainte et la prendre en charge imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p>Ils auront <strong>10\u00a0jours<\/strong> pour vous dire comment ils l&#8217;ont trait\u00e9e. Ensuite, ils termineront leur enqu\u00eate et pr\u00e9pareront un rapport dans un d\u00e9lai raisonnable. La loi ne pr\u00e9cise pas ce d\u00e9lai.<\/p>\n<p>S&#8217;ils sont d&#8217;accord avec votre plainte, ils devront expliquer dans leur rapport\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>les mesures prises;<\/li>\n<li>ce qu&#8217;ils feront pour \u00e9viter que la situation se reproduise.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si vous n&#8217;\u00eates pas d&#8217;accord avec la d\u00e9cision<\/h3>\n<p>Il n&#8217;est pas possible de <strong>faire appel<\/strong> de la d\u00e9cision du fournisseur de services de sant\u00e9, de l&#8217;ESO ou de Sant\u00e9 \u00e0 domicile Ontario si votre plainte concerne :<\/p>\n<ul>\n<li>des mauvais traitements;<\/li>\n<li>de la n\u00e9gligence;<\/li>\n<li>des soins mal fournis qui vous ont fait du mal ou auraient pu vous en faire.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"info-box view2\">\n<p>Vous pouvez faire appel devant la <a href=\"\/fr\/resource\/commission-d-appel-et-de-r-vision-des-services-de-sant-1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Commission d&#8217;appel et de r\u00e9vision des services de sant\u00e9<\/a>, mais seulement pour une d\u00e9cision concernant les <strong>soins pr\u00e9vus<\/strong> dans votre plan de soins.<\/p>\n<p><strong>Vous ne pouvez pas faire appel<\/strong> devant la Commission si votre plainte porte sur de mauvais traitements, de la n\u00e9gligence ou des mauvais soins.<\/p>\n<\/div>\n<p>Une autre option consiste \u00e0 refaire une plainte. Par exemple, si vous avez adress\u00e9 une premi\u00e8re plainte au fournisseur de services de sant\u00e9, mais que vous n&#8217;\u00eates pas satisfait de son traitement, vous pouvez porter plainte \u00e0 l&#8217;ESO ou \u00e0 Sant\u00e9 \u00e0 domicile Ontario.<\/p>\n<p>Prenez soin d&#8217;expliquer pourquoi vous \u00eates m\u00e9content de la fa\u00e7on dont le fournisseur a trait\u00e9 votre plainte et ce que vous pensez qui devrait \u00eatre fait.<\/p>\n<h3>Aide avec votre plainte<\/h3>\n<p>Il y a d&#8217;autres fa\u00e7ons d&#8217;obtenir de l&#8217;aide. Si vous voulez obtenir celle de Sant\u00e9\u00a0\u00e0 domicile Ontario, mais que vous ne savez pas \u00e0 qui vous adresser, vous pouvez appeler la Ligne ACTION des Soins de longue dur\u00e9e pour le soutien aux familles au<strong> 1\u00a0866\u00a0434\u20110144<\/strong>.<\/p>\n<p>Expliquez la situation et demandez \u00e0 ce qu&#8217;on communique avec le bureau de\u00a0Sant\u00e9 \u00e0 domicile Ontario pour vous. On demandera \u00e0 quelqu&#8217;un l\u00e0-bas de vous appeler.<\/p>\n<p>Lorsque vous appelez la Ligne ACTION, vous pouvez aussi demander qu&#8217;un <strong>facilitateur de plaintes ind\u00e9pendant<\/strong> vous appelle. Il vous appellera dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables pour discuter de votre plainte avec vous.<\/p>\n<p>Le facilitateur pourrait aussi discuter de votre plainte avec Sant\u00e9 \u00e0 domicile Ontario et tenter de vous aider \u00e0 trouver une solution, mais seulement si vous lui en donnez la permission.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-1175540","steps","type-steps","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.9 (Yoast SEO v23.9) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>4. 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