{"id":1175854,"date":"2020-09-28T14:06:21","date_gmt":"2020-09-28T18:06:21","guid":{"rendered":""},"modified":"2021-12-14T12:50:07","modified_gmt":"2021-12-14T17:50:07","slug":"4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\/","title":{"rendered":"4. Sachez quand vous pouvez annuler votre contrat"},"content":{"rendered":"

Vous pouvez toujours annuler votre contrat de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire. <\/strong>Toutefois, votre fournisseur pourrait avoir le droit de vous facturer des frais d’annulation. Dans tous les cas, vous devez payer tous les services d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s au moment o\u00f9 vous annulez le contrat.<\/p>\n

Communiquez avec votre fournisseur si vous souhaitez annuler votre contrat. Lorsque vous l’annulez, assurez-vous que le fournisseur vous en remette une preuve \u00e9crite.<\/p>\n

Frais d’annulation<\/h3>\n

Le fournisseur de services ne peut pas vous facturer des frais d’annulation n’importe quand et au montant qu’il juge bon; il y a des r\u00e8gles. Cliquez ici<\/a> pour en savoir plus au sujet des frais d’annulation.<\/p>\n

Ces r\u00e8gles sont diff\u00e9rentes si vous avez un contrat \u00ab\u00a0\u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e\u00a0\u00bb, ou si votre contrat venait avec l’achat d’un t\u00e9l\u00e9phone au rabais.<\/p>\n

Contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e<\/h4>\n

Un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e se termine \u00e0 une date donn\u00e9e. Si vous avez ce type de contrat, votre fournisseur ne peut pas exiger de frais d’annulation apr\u00e8s deux ans.<\/p>\n

Si vous avez obtenu un t\u00e9l\u00e9phone au rabais, vos frais d’annulation ne peuvent en aucun cas d\u00e9passer le montant du rabais. Par exemple, si vous avez pay\u00e9 200\u00a0$ pour un t\u00e9l\u00e9phone qui se vend normalement \u00e0 900\u00a0$ au d\u00e9tail, le rabais est de 700\u00a0$, et c’est le maximum que votre fournisseur peut exiger comme frais d’annulation.<\/p>\n

Si votre t\u00e9l\u00e9phone n’\u00e9tait pas offert au rabais, les frais d’annulation sont \u00e9gaux au plus petit<\/strong> des montants suivants\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • 50\u00a0$;<\/li>\n
  • 10\u00a0% du prix des services pour la dur\u00e9e restante du contrat.<\/li>\n<\/ul>\n

    Par exemple, pour un contrat de 36\u00a0mois \u00e0 100\u00a0$ par mois que vous annulez au bout de 32\u00a0mois, votre fournisseur pourra exiger 10\u00a0% de 400\u00a0$ (100\u00a0$ par mois x 4\u00a0mois), soit 40\u00a0$.<\/p>\n

    Contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e<\/h4>\n

    Si votre contrat n’a pas de date d’\u00e9ch\u00e9ance, votre fournisseur ne peut exiger des frais d’annulation que s’il vous a remis un t\u00e9l\u00e9phone au rabais. Les frais d’annulation se limitent au montant du rabais, et leur montant diminue tous les mois jusqu’\u00e0 0\u00a0$ au bout de deux ans.<\/p>\n

    Aucuns frais d’annulation<\/h3>\n

    Dans les cas suivants, votre fournisseur de services ne peut pas exiger de frais d’annulation\u00a0:<\/p>\n

      \n
    • Vous avez un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, le fournisseur ne vous en a pas remis une copie dans le d\u00e9lai exig\u00e9, et vous l’annulez dans les 30\u00a0jours qui suivent la date \u00e0 laquelle vous l’avez re\u00e7u.<\/li>\n
    • Vous annulez le contrat durant la p\u00e9riode d’essai.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-1175854","steps","type-steps","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n4. Sachez quand vous pouvez annuler votre contrat - Justice pas-\u00e0-pas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous pouvez toujours annuler votre contrat de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire. Toutefois, votre fournisseur pourrait avoir le droit de vous facturer des frais\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4. Sachez quand vous pouvez annuler votre contrat - Justice pas-\u00e0-pas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vous pouvez toujours annuler votre contrat de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire. Toutefois, votre fournisseur pourrait avoir le droit de vous facturer des frais\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Justice pas-\u00e0-pas\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/CLEOLegalRights\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-12-14T17:50:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/wp-content\/uploads\/Steps-to-Justice-logo.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CLEOLegalRights\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/steps\\\/debt-and-consumer-rights\\\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/steps\\\/debt-and-consumer-rights\\\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\\\/\",\"name\":\"4. Sachez quand vous pouvez annuler votre contrat - Justice pas-\u00e0-pas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-09-28T18:06:21+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-14T17:50:07+00:00\",\"description\":\"Vous pouvez toujours annuler votre contrat de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire. Toutefois, votre fournisseur pourrait avoir le droit de vous facturer des frais\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/steps\\\/debt-and-consumer-rights\\\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/steps\\\/debt-and-consumer-rights\\\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/steps\\\/debt-and-consumer-rights\\\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Next steps\",\"item\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/steps\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"4. Sachez quand vous pouvez annuler votre contrat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Justice pas-\u00e0-pas\",\"description\":\"Step-by-step information about legal problems\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Justice pas-\u00e0-pas\",\"url\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/logo-s2j.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/logo-s2j.png\",\"width\":1000,\"height\":146,\"caption\":\"Justice pas-\u00e0-pas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/stepstojustice.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/CLEOLegalRights\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/CLEOLegalRights\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/communitylegaleducationon\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4. Sachez quand vous pouvez annuler votre contrat - Justice pas-\u00e0-pas","description":"Vous pouvez toujours annuler votre contrat de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire. Toutefois, votre fournisseur pourrait avoir le droit de vous facturer des frais","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"4. Sachez quand vous pouvez annuler votre contrat - Justice pas-\u00e0-pas","og_description":"Vous pouvez toujours annuler votre contrat de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire. Toutefois, votre fournisseur pourrait avoir le droit de vous facturer des frais","og_url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\/","og_site_name":"Justice pas-\u00e0-pas","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/CLEOLegalRights\/","article_modified_time":"2021-12-14T17:50:07+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":650,"url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/wp-content\/uploads\/Steps-to-Justice-logo.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@CLEOLegalRights","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\/","url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\/","name":"4. Sachez quand vous pouvez annuler votre contrat - Justice pas-\u00e0-pas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#website"},"datePublished":"2020-09-28T18:06:21+00:00","dateModified":"2021-12-14T17:50:07+00:00","description":"Vous pouvez toujours annuler votre contrat de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire. Toutefois, votre fournisseur pourrait avoir le droit de vous facturer des frais","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/4-sachez-quand-vous-pouvez-annuler-votre-contrat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Next steps","item":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"4. Sachez quand vous pouvez annuler votre contrat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#website","url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/","name":"Justice pas-\u00e0-pas","description":"Step-by-step information about legal problems","publisher":{"@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#organization","name":"Justice pas-\u00e0-pas","url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-s2j.png","contentUrl":"https:\/\/stepstojustice.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-s2j.png","width":1000,"height":146,"caption":"Justice pas-\u00e0-pas"},"image":{"@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/CLEOLegalRights\/","https:\/\/x.com\/CLEOLegalRights","https:\/\/www.instagram.com\/communitylegaleducationon\/"]}]}},"meta_box":{"questions_to_steps_from":[1171388]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps\/1175854","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps"}],"about":[{"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/steps"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps\/1175854\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1228869,"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps\/1175854\/revisions\/1228869"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1175854"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}