{"id":1176506,"date":"2018-07-10T10:29:04","date_gmt":"2018-07-10T14:29:04","guid":{"rendered":""},"modified":"2022-01-07T11:48:21","modified_gmt":"2022-01-07T16:48:21","slug":"2-adressez-vous-au-service-des-relations-avec-les-patients","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/human-rights\/2-adressez-vous-au-service-des-relations-avec-les-patients\/","title":{"rendered":"2. Adressez-vous au service des relations avec les patients"},"content":{"rendered":"<p>Si un sp\u00e9cialiste de la sant\u00e9, par exemple un m\u00e9decin ou un infirmier ou une infirmi\u00e8re, vous a trait\u00e9 de fa\u00e7on discriminatoire, vous pouvez porter plainte au service des relations avec les patients de l&#8217;h\u00f4pital.<\/p>\n<p>La plupart des h\u00f4pitaux ont un tel service, qui traite les plaintes des patients et de leur famille. Communiquez avec ce service par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel pour lui faire part de l&#8217;incident. Les coordonn\u00e9es figurent normalement sur le site Web de l&#8217;h\u00f4pital.<\/p>\n<p>Si vous portez plainte, notez des d\u00e9tails comme\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>la date de la plainte;<\/li>\n<li>le nom des personnes \u00e0 qui vous avez parl\u00e9;<\/li>\n<li>la r\u00e9ponse obtenue.<\/li>\n<\/ul>\n<p>T\u00e2chez de prendre vos notes sur-le-champ pour ne rien oublier\u00a0: avec le temps, les gens ont tendance \u00e0 moins bien se rappeler les choses. Qui plus est, en vous envoyant vos notes par courriel, vous pourriez contribuer \u00e0 prouver la date de leur r\u00e9daction.<\/p>\n<p>Conservez des copies de toute communication \u00e9crite \u00e9chang\u00e9e avec l&#8217;h\u00f4pital ou le service des relations avec les patients, par exemple par courriel, lettre ou message texte.<\/p>\n<p>Si vous croyez qu&#8217;un m\u00e9decin ou un infirmier ou une infirmi\u00e8re vous a trait\u00e9 de fa\u00e7on inappropri\u00e9e, vous pourriez aussi porter plainte \u00e0 l&#8217;<a class=\"links-link ext\" href=\"\/fr\/resource\/processus-de-plainte-disponible-en-anglais-seulement-1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ordre des m\u00e9decins et chirurgiens de l&#8217;Ontario<\/a> (disponible en anglais seulement) ou \u00e0 l&#8217;<a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/fr\/resource\/d-poser-une-plainte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ordre des infirmi\u00e8res et infirmiers de l&#8217;Ontario<\/a>. Il s&#8217;agit des groupes professionnels auxquels appartiennent les m\u00e9decins et les infirmiers et infirmi\u00e8res. Chaque ordre r\u00e9glemente une profession et traite les plaintes visant ses membres. Une d\u00e9cision de l&#8217;ordre peut influer sur l&#8217;exercice d&#8217;un m\u00e9decin ou d&#8217;un infirmier ou d&#8217;une infirmi\u00e8re.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-1176506","steps","type-steps","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.9 (Yoast SEO v23.9) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>2. 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