{"id":1176556,"date":"2018-08-07T13:33:35","date_gmt":"2018-08-07T17:33:35","guid":{"rendered":""},"modified":"2021-12-15T10:55:54","modified_gmt":"2021-12-15T15:55:54","slug":"2-lisez-le-contrat","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/2-lisez-le-contrat\/","title":{"rendered":"2. Lisez le contrat"},"content":{"rendered":"<p>Si vous achetez quelque chose \u00e0 un vendeur itin\u00e9rant, celui-ci doit mettre l&#8217;entente par \u00e9crit et vous faire signer le document, en plus de vous en remettre une copie. L&#8217;entente \u00e9crite doit inclure tous les <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/fr\/resource\/loi-de-2002-sur-la-protection-du-consommateur-1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">renseignements<\/a> suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>le nom, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l&#8217;adresse du vendeur;<\/li>\n<li>votre nom et votre adresse;<\/li>\n<li>une description exacte du produit ou du service que vous achetez, louez ou financez;<\/li>\n<li>le co\u00fbt total de chaque article;<\/li>\n<li>le montant total \u00e0 payer, les modalit\u00e9s de paiement, et la devise dans laquelle sont exprim\u00e9s les montants s&#8217;ils ne sont pas en dollars canadiens;<\/li>\n<li>la date et le lieu de livraison ou d&#8217;installation du produit, ou les dates de d\u00e9but et de fin du service et son mode de prestation;<\/li>\n<li>une liste des droits du consommateur reconnus par la loi et une explication de tout droit d&#8217;annuler le contrat, de retourner ou d&#8217;\u00e9changer le produit ou de recevoir un remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si votre entente \u00e9crite ne contient pas cette information, vous pouvez l&#8217;annuler en tout temps <strong>dans l&#8217;ann\u00e9e<\/strong> suivant sa signature.<\/p>\n<h3>Produits et services prescrits<\/h3>\n<p>Des <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/fr\/resource\/loi-de-2002-sur-la-protection-du-consommateur-1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e8gles diff\u00e9rentes<\/a> s&#8217;appliquent concernant l&#8217;information qui doit figurer dans le contrat d&#8217;un produit ou d&#8217;un service prescrit.<\/p>\n<p>Le vendeur doit ajouter une <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/fr\/resource\/page-couverture-pour-contrat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page couverture<\/a> \u00e0 son contrat, dans laquelle il explique certains de vos droits. Cette page sert aussi \u00e0\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>vous faire confirmer que vous avez demand\u00e9 au vendeur de venir chez vous;<\/li>\n<li>pr\u00e9ciser que vous avez 10\u00a0jours pour annuler le contrat pour quelque raison que ce soit (le \u00ab\u00a0d\u00e9lai de r\u00e9flexion\u00a0\u00bb);<\/li>\n<li>vous rappeler de lire le contrat avant de le signer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le contrat a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9 le 1<sup>er<\/sup>\u00a0mai\u00a02018 ou apr\u00e8s, il doit <strong>aussi<\/strong> inclure\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>des renseignements sur les autres contrats que vous avez conclus avec le vendeur, le cas \u00e9ch\u00e9ant;<\/li>\n<li>une garantie que l&#8217;article fonctionnera pendant toute la dur\u00e9e du contrat;<\/li>\n<li>un \u00e9nonc\u00e9 indiquant s&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;un produit neuf, d&#8217;occasion ou remis \u00e0 neuf;<\/li>\n<li>une liste d\u00e9taill\u00e9e de tous les frais suppl\u00e9mentaires, par exemple pour la livraison, l&#8217;installation et la r\u00e9cup\u00e9ration de l&#8217;article ou pour les retards de paiement, y compris les taxes et les int\u00e9r\u00eats;<\/li>\n<li>les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour annuler le contrat et les frais d&#8217;annulation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Compr\u00e9hension de l&#8217;entente<\/h3>\n<p>Assurez-vous de bien comprendre le contrat avant de le signer. Posez des questions au vendeur si vous ne comprenez pas certains \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n<p>Par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Quelle est la dur\u00e9e du contrat?<\/li>\n<li>Quelles sont les modalit\u00e9s de paiement?<\/li>\n<li>Est-ce que le contrat sera automatiquement renouvel\u00e9?<\/li>\n<li>Comment et quand puis-je annuler le contrat?<\/li>\n<li>Y a-t-il des frais d&#8217;annulation ou d&#8217;autres frais suppl\u00e9mentaires?<\/li>\n<li>Y a-t-il des garanties?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le vendeur vous promet quelque chose qui n&#8217;est pas dans le contrat, demandez-lui de l&#8217;y ajouter. Sinon, il vous sera tr\u00e8s difficile de prouver cette promesse.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-1176556","steps","type-steps","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.9 (Yoast SEO v23.9) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>2. 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