L’agence enqu\u00eatera; elle communiquera avec le cr\u00e9ancier et lui demandera de l’information pour v\u00e9rifier la dette. La plupart des enqu\u00eates sont r\u00e9alis\u00e9es en moins de 30\u00a0jours. \u00c9vitez de demander du cr\u00e9dit pendant une enqu\u00eate.<\/p>\n
\u00c0 la fin de l’enqu\u00eate, l’agence supprimera ou corrigera l’information erron\u00e9e ou qui ne peut \u00eatre confirm\u00e9e. Elle supprimera aussi la note indiquant qu’il y a contestation d’une cr\u00e9ance.<\/p>\n
Si l’agence corrige votre rapport de solvabilit\u00e9, elle doit <\/strong>informer toute personne ayant eu acc\u00e8s au rapport erron\u00e9 dans les 60\u00a0jours pr\u00e9c\u00e9dant la correction. Vous pouvez aussi lui demander d’informer les personnes qui ont consult\u00e9 votre rapport avant cette p\u00e9riode de 60\u00a0jours.<\/p>\n Si l’agence juge que l’information est exacte, l’information demeurera dans votre rapport de solvabilit\u00e9. Si la contestation visait une fiche de cr\u00e9dit de TransUnion, vous pouvez faire ajouter \u00e0 la fiche une explication de 100\u00a0mots, qu’on appelle une \u00ab\u00a0d\u00e9claration du consommateur\u00a0\u00bb, pour dire pourquoi vous contestez l’information.<\/p>\n Pour faire ajouter une d\u00e9claration du consommateur, vous devez envoyer votre d\u00e9claration \u00e9crite \u00e0 l’agence et y joindre la photocopie de deux pi\u00e8ces d’identit\u00e9 qui contiennent\u00a0:<\/p>\n Par exemple, vous pouvez envoyer une copie de votre permis de conduire et de votre passeport.<\/p>\n Pour faire ajouter une d\u00e9claration du consommateur \u00e0 votre fiche de cr\u00e9dit de TransUnion, utilisez les coordonn\u00e9es suivantes\u00a0:<\/p>\n Correspondance en anglais\u00a0: Correspondance en fran\u00e7ais\u00a0: Les agences de renseignements sur le consommateur sont l\u00e9galement tenues d’utiliser les renseignements les plus exacts qu’elles trouvent. Donc si vous pouvez prouver que l’information est erron\u00e9e, elles devront la corriger.<\/p>\n Souvent, la meilleure information qu’elles ont est celle que leur fournissent les cr\u00e9anciers. Elles ne peuvent donc pas toujours corriger les erreurs. Si vous n’\u00eates pas d’accord avec la cr\u00e9ance ou l’information, il faut parler directement au cr\u00e9ancier vis\u00e9.<\/p>\n\n
\nTransUnion Consumer Relations Department
\nP.O. Box 338, LCD1
\nHamilton ON \u00a0L8L 7W2<\/p>\n
\nCentre de relations aux consommateurs TransUnion
\nC.\u00a0P.\u00a01433, succ.\u00a0St-Martin
\nLaval\u00a0(Qu\u00e9bec)\u00a0\u00a0H7V\u00a03P7<\/p>\n