{"id":1201498,"date":"2021-05-10T14:13:06","date_gmt":"2021-05-10T18:13:06","guid":{"rendered":"https:\/\/stepstojustice.ca\/?post_type=steps&#038;p=1201498"},"modified":"2025-03-06T15:19:36","modified_gmt":"2025-03-06T20:19:36","slug":"2-signalez-les-mauvais-traitements","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/abuse-and-family-violence\/2-signalez-les-mauvais-traitements\/","title":{"rendered":"2. Signalez les mauvais traitements"},"content":{"rendered":"\n<p>Si quelqu&#8217;un est bless\u00e9 ou menac\u00e9, appelez le <strong>9\u20111\u20111<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous croyez qu&#8217;un <span class=\"no-glossary\">crime<\/span> a \u00e9t\u00e9 commis, mais que ce n&#8217;est pas une urgence, appelez votre poste de police. Vous pouvez aussi signaler un <span class=\"no-glossary\">crime<\/span> de fa\u00e7on anonyme au programme <a href=\"\/fr\/resource\/association-canadienne-dechec-au-crime-disponible-en-anglais-seulement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9chec au crime<\/a>. Appelez au <strong>1&nbsp;800&nbsp;222\u20118477<\/strong> ou signalez l&#8217;incident sur le <a href=\"\/fr\/resource\/association-canadienne-dechec-au-crime-submit-a-tip-disponible-en-anglais-seulement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site Web<\/a> (disponible en anglais seulement) de l&#8217;organisme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faire-un-signalement\">Faire un signalement<\/h3>\n\n\n\n<p>Quiconque est t\u00e9moin de mauvais traitements peut les signaler \u00e0 la direction du foyer de soins de longue dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon la loi, la direction doit enqu\u00eater sur chaque signalement de mauvais traitements et <strong>ne peut pas<\/strong> punir l&#8217;employ\u00e9 ou le visiteur qui l&#8217;a fait.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cas-urgents\">Cas urgents<\/h4>\n\n\n\n<p>Si c&#8217;est un cas <strong>urgent<\/strong>, le visiteur ou l&#8217;employ\u00e9 doit faire le signalement au minist\u00e8re des Soins de longue dur\u00e9e en appelant la <a href=\"\/fr\/resource\/processus-de-plainte-contre-un-foyer-de-soins-de-longue-duree\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ligne ACTION des Soins de longue dur\u00e9e<\/a>. Une plainte est urgente si on a fait du mal \u00e0 un r\u00e9sident, s&#8217;il y a eu n\u00e9gligence ou si des r\u00e9sidents ont \u00e9t\u00e9 mis en danger.<\/p>\n\n\n\n<p>Il suffit de composer le <strong>1&nbsp;866&nbsp;434\u20110144<\/strong> entre 8&nbsp;h&nbsp;30 et 19&nbsp;h, n&#8217;importe quel jour de la semaine.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous n&#8217;avez pas \u00e0 donner votre nom. Mais donnez autant de d\u00e9tails que possible; vous faciliterez ainsi l&#8217;enqu\u00eate. Vous devez fournir&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le nom de l&#8217;\u00e9tablissement;<\/li>\n\n\n\n<li>son adresse et la ville ou la municipalit\u00e9 o\u00f9 il se trouve;<\/li>\n\n\n\n<li>une description des \u00e9v\u00e9nements, y compris s&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;un \u00e9v\u00e9nement isol\u00e9 ou d&#8217;un probl\u00e8me r\u00e9current;<\/li>\n\n\n\n<li>dans le cas d&#8217;un \u00e9v\u00e9nement pr\u00e9cis, le moment et l&#8217;endroit o\u00f9 il est survenu (p.\u00a0ex., \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur ou \u00e0 l&#8217;ext\u00e9rieur de l&#8217;\u00e9tablissement);<\/li>\n\n\n\n<li>les personnes impliqu\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cas-non-urgents\">Cas non-urgents<\/h4>\n\n\n\n<p>Si un <strong>cas<\/strong> n&#8217;est pas <strong>urgent<\/strong>, vous pouvez le signaler directement au foyer de soins de longue dur\u00e9e. Par exemple, les cas sont moins graves s&#8217;ils sont li\u00e9s au r\u00e9gime alimentaire d&#8217;un r\u00e9sident ou \u00e0 ses activit\u00e9s \u00e0 la maison.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les \u00e9tablissements de soins de longue dur\u00e9e doivent pr\u00e9voir des mesures permettant aux personnes de porter plainte. Et ces mesures doivent \u00eatre \u00e9crits. Le foyer doit afficher ces \u00e9tapes o\u00f9 il est facile pour les gens de les trouver et de les voir.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne trouvez pas cette information, communiquez avec le personnel de bureau du foyer.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement appeler la Ligne d&#8217;action au <strong>1 866 434-0144<\/strong>, entre 8 h 30 et 19 h, n&#8217;importe quel jour de la semaine.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement <strong>envoyer une lettre<\/strong> concernant votre plainte au minist\u00e8re des Soins de longue dur\u00e9e \u00e0 l&#8217;adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p>Direction de l&#8217;inspection des foyers de soins de longue dur\u00e9e<br \/>Division des op\u00e9rations<\/p>\n<p>Minist\u00e8re des Soins de longue dur\u00e9e<br \/>438, avenue University, 8e \u00e9tage<br \/>Toronto (Ontario) M7A 1N3<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement envoyer un <strong>courriel<\/strong> au sujet de votre plainte au minist\u00e8re des Soins de longue dur\u00e9e \u00e0 l&#8217;adresse suivante : <a href=\"mailto:mltc.correspondence@ontario.ca\">mltc.correspondence@ontario.ca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-fois-le-signalement-fait\">Une fois le signalement fait<\/h3>\n\n\n\n<p>Le minist\u00e8re des Soins de longue dur\u00e9e doit examiner <strong>tous les signalements<\/strong> de mauvais traitements.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s un signalement, plusieurs choses peuvent arriver. Par exemple, le minist\u00e8re peut&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prendre des mesures pour s&#8217;assurer que le foyer de soins de longue dur\u00e9e respecte les lois qui le r\u00e9gissent;<\/li>\n\n\n\n<li>inspecter l&#8217;\u00e9tablissement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous donnez votre nom, votre adresse et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un employ\u00e9 du minist\u00e8re fera le suivi avec vous, g\u00e9n\u00e9ralement dans les 2 jours ouvrables, pour entendre votre r\u00e9cit au complet;<\/li>\n\n\n\n<li>vous pourrez discuter ensemble de la suite des choses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>S&#8217;il y a une inspection, l&#8217;inspecteur r\u00e9digera un rapport d&#8217;inspection et vous appellera pour en parler. Le minist\u00e8re publie \u00e9galement ces rapports sur son <a href=\"\/fr\/resource\/rapports-sur-les-foyers-de-soins-de-longue-duree\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site Web Rapports sur les foyers de soins de longue dur\u00e9e<\/a> afin que tout le monde puisse les consulter. L&#8217;inspecteur vous informera lorsque votre rapport d&#8217;inspection sera disponible en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Les rapports d&#8217;inspection sont en ligne en <a href=\"\/fr\/resource\/rapports-sur-les-foyers-de-soins-de-longue-duree\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fran\u00e7ais<\/a> ou en <a href=\"\/fr\/resource\/rapports-sur-les-foyers-de-soins-de-longue-duree\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">anglais<\/a>. Si vous souhaitez obtenir un rapport dans un format accessible, vous devez envoyer au minist\u00e8re un <a href=\"\/fr\/resource\/les-maisons-de-soins-de-longue-duree-demande-de-rapport-dinspection\/\">formulaire de demande de rapport d&#8217;inspection des foyers de soins de longue dur\u00e9e<\/a>. Vous pouvez envoyer le formulaire par t\u00e9l\u00e9copieur au 416 326-3142 ou par la poste \u00e0 l&#8217;adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p>Direction des donn\u00e9es sur la sant\u00e9, minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et des Soins de longue dur\u00e9e<br>5700, rue Yonge, 4e \u00e9tage<br>Toronto (Ontario)<br>M2M 4K5<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne donnez pas votre nom et vos coordonn\u00e9es&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le pr\u00e9pos\u00e9 transmettra votre signalement \u00e0 un inspecteur, qui fera le suivi;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;inspecteur ne sera pas en mesure de communiquer avec vous pour vous informer des mesures prises.<\/li>\n<\/ul>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-1201498","steps","type-steps","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.9 (Yoast SEO v23.9) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>2. 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