{"id":1201500,"date":"2021-05-10T14:16:02","date_gmt":"2021-05-10T18:16:02","guid":{"rendered":"https:\/\/stepstojustice.ca\/?post_type=steps&p=1201500"},"modified":"2024-03-28T11:21:09","modified_gmt":"2024-03-28T15:21:09","slug":"3-communiquez-avec-lombudsman-des-patients","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/abuse-and-family-violence\/3-communiquez-avec-lombudsman-des-patients\/","title":{"rendered":"3. Communiquez avec l’Ombudsman des patients"},"content":{"rendered":"

L’Ombudsman des patients<\/a> essaie de r\u00e9gler les plaintes d\u00e9pos\u00e9es contre les organismes de soins de sant\u00e9 de l’Ontario de fa\u00e7on juste pour toutes les parties en cause, y compris les foyers de soins de longue dur\u00e9e.<\/p>\n

Avant de faire appel \u00e0 l’Ombudsman, essayez de r\u00e9gler l’affaire avec le foyer de soins de longue dur\u00e9e. G\u00e9n\u00e9ralement, l’Ombudsman n’enqu\u00eate que si l’auteur de la plainte a d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 au foyer de prendre des mesures et qu’il n’est pas satisfait du r\u00e9sultat.<\/p>\n

Voici un exemple\u00a0: votre m\u00e8re se d\u00e9place en fauteuil roulant et ne souffre pas d’incontinence. Lorsqu’elle demande de l’aide pour aller \u00e0 la toilette, le personnel r\u00e9pond qu’il est trop occup\u00e9 et lui dit de faire ses besoins dans sa couche, qu’on changera apr\u00e8s.<\/p>\n

Vous avez discut\u00e9 du probl\u00e8me avec les responsables du foyer \u00e0 plusieurs reprises, mais rien n’a \u00e9t\u00e9 fait. Vous pouvez donc porter plainte aupr\u00e8s de l’Ombudsman en lui indiquant les mesures que vous demandez au foyer, par exemple\u00a0:<\/p>\n