{"id":1276401,"date":"2026-01-05T11:17:12","date_gmt":"2026-01-05T16:17:12","guid":{"rendered":"https:\/\/stepstojustice.ca\/steps\/\/1-check-if-the-energy-retailer-followed-the-rules\/"},"modified":"2026-01-26T16:00:27","modified_gmt":"2026-01-26T21:00:27","slug":"1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/","title":{"rendered":"1. Le d\u00e9taillant d&#8217;\u00e9nergie doit suivre les r\u00e8gles"},"content":{"rendered":"\n<p>La loi oblige le d\u00e9taillant d&#8217;\u00e9nergie \u00e0 respecter certaines r\u00e8gles lorsqu&#8217;il vous vend des services et signe un contrat avec vous.<\/p>\n<h3>R\u00e8gles sur la vente des services<\/h3>\n<h4>Premi\u00e8re visite<\/h4>\n<p>Le d\u00e9taillant d&#8217;\u00e9nergie n&#8217;a pas le droit de vous faire signer pour un service quelconque lors de sa premi\u00e8re visite chez vous. Si vous signez un contrat lors de sa premi\u00e8re visite, le contrat ne sera pas valide au sens de la loi.<\/p>\n<h3>Pratiques d\u00e9loyales<\/h3>\n<p>Il est interdit aux d\u00e9taillants d&#8217;employer des pratiques d\u00e9loyales pour vous convaincre de signer un contrat avec lui. Ces pratiques comprennent les d\u00e9clarations fausses ou trompeuses.<\/p>\n<p>Par exemple, le d\u00e9taillant ne doit pas vous faire croire que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>son service est meilleur qu&#8217;il ne l&#8217;est en r\u00e9alit\u00e9;<\/li>\n<li>vous profitez d&#8217;un prix ou avantage sp\u00e9cial alors que vous pouvez trouver la m\u00eame chose ailleurs;<\/li>\n<li>le service n&#8217;est offert que pour un temps limit\u00e9, si ce n&#8217;est pas vrai.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le d\u00e9taillant d&#8217;\u00e9nergie vous a convaincu de signer au moyen d&#8217;une pratique d\u00e9loyale, vous pouvez annuler le contrat en tout temps. Vous n&#8217;aurez aucuns frais d&#8217;annulation \u00e0 payer, et si vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 quelque montant au d\u00e9taillant, il devra vous rembourser.<\/p>\n<h3>R\u00e8gles pour conclure un contrat<\/h3>\n<p>Quand vous acceptez de signer un contrat d&#8217;approvisionnement en \u00e9nergie, le d\u00e9taillant doit\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>vous remettre une copie \u00e9crite du contrat;<\/li>\n<li>s&#8217;assurer que vous le signez.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le contrat doit indiquer\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>le montant qui vous sera factur\u00e9;<\/li>\n<li>les options de paiement;<\/li>\n<li>les dates de vos paiements;<\/li>\n<li>comment renouveler le contrat;<\/li>\n<li>comment l&#8217;annuler;<\/li>\n<li>les coordonn\u00e9es du d\u00e9taillant d&#8217;\u00e9nergie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces renseignements forment ce qu&#8217;on appelle les \u00ab\u00a0termes et conditions\u00a0\u00bb du contrat.<\/p>\n<p>Si le d\u00e9taillant ne vous donne pas une copie \u00e9crite du contrat ou si vous ne l&#8217;avez pas sign\u00e9, le contrat est nul. Vous pouvez donc l&#8217;annuler en tout temps. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 un montant au d\u00e9taillant, il devra vous rembourser.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-1276401","steps","type-steps","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.9 (Yoast SEO v23.9) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>1. Le d\u00e9taillant d&#039;\u00e9nergie doit suivre les r\u00e8gles - Justice pas-\u00e0-pas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La loi oblige le d\u00e9taillant d&#039;\u00e9nergie \u00e0 respecter certaines r\u00e8gles lorsqu&#039;il vous vend des services et signe un contrat avec vous. R\u00e8gles sur la vente des\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"1. Le d\u00e9taillant d&#039;\u00e9nergie doit suivre les r\u00e8gles - Justice pas-\u00e0-pas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La loi oblige le d\u00e9taillant d&#039;\u00e9nergie \u00e0 respecter certaines r\u00e8gles lorsqu&#039;il vous vend des services et signe un contrat avec vous. R\u00e8gles sur la vente des\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Justice pas-\u00e0-pas\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/CLEOLegalRights\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-26T21:00:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/wp-content\/uploads\/Steps-to-Justice-logo.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CLEOLegalRights\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/\",\"url\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/\",\"name\":\"1. Le d\u00e9taillant d'\u00e9nergie doit suivre les r\u00e8gles - Justice pas-\u00e0-pas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-01-05T16:17:12+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-26T21:00:27+00:00\",\"description\":\"La loi oblige le d\u00e9taillant d'\u00e9nergie \u00e0 respecter certaines r\u00e8gles lorsqu'il vous vend des services et signe un contrat avec vous. R\u00e8gles sur la vente des\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Next steps\",\"item\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"1. Le d\u00e9taillant d&#8217;\u00e9nergie doit suivre les r\u00e8gles\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/\",\"name\":\"Justice pas-\u00e0-pas\",\"description\":\"Step-by-step information about legal problems\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#organization\",\"name\":\"Justice pas-\u00e0-pas\",\"url\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-s2j.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-s2j.png\",\"width\":1000,\"height\":146,\"caption\":\"Justice pas-\u00e0-pas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/CLEOLegalRights\/\",\"https:\/\/x.com\/CLEOLegalRights\",\"https:\/\/www.instagram.com\/communitylegaleducationon\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"1. Le d\u00e9taillant d'\u00e9nergie doit suivre les r\u00e8gles - Justice pas-\u00e0-pas","description":"La loi oblige le d\u00e9taillant d'\u00e9nergie \u00e0 respecter certaines r\u00e8gles lorsqu'il vous vend des services et signe un contrat avec vous. R\u00e8gles sur la vente des","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"1. Le d\u00e9taillant d'\u00e9nergie doit suivre les r\u00e8gles - Justice pas-\u00e0-pas","og_description":"La loi oblige le d\u00e9taillant d'\u00e9nergie \u00e0 respecter certaines r\u00e8gles lorsqu'il vous vend des services et signe un contrat avec vous. R\u00e8gles sur la vente des","og_url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/","og_site_name":"Justice pas-\u00e0-pas","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/CLEOLegalRights\/","article_modified_time":"2026-01-26T21:00:27+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":650,"url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/wp-content\/uploads\/Steps-to-Justice-logo.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@CLEOLegalRights","twitter_misc":{"Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/","url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/","name":"1. Le d\u00e9taillant d'\u00e9nergie doit suivre les r\u00e8gles - Justice pas-\u00e0-pas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#website"},"datePublished":"2026-01-05T16:17:12+00:00","dateModified":"2026-01-26T21:00:27+00:00","description":"La loi oblige le d\u00e9taillant d'\u00e9nergie \u00e0 respecter certaines r\u00e8gles lorsqu'il vous vend des services et signe un contrat avec vous. R\u00e8gles sur la vente des","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-le-detaillant-denergie-doit-suivre-les-regles\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Next steps","item":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/steps\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"1. Le d\u00e9taillant d&#8217;\u00e9nergie doit suivre les r\u00e8gles"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#website","url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/","name":"Justice pas-\u00e0-pas","description":"Step-by-step information about legal problems","publisher":{"@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#organization","name":"Justice pas-\u00e0-pas","url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/stepstojustice.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-s2j.png","contentUrl":"https:\/\/stepstojustice.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-s2j.png","width":1000,"height":146,"caption":"Justice pas-\u00e0-pas"},"image":{"@id":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/CLEOLegalRights\/","https:\/\/x.com\/CLEOLegalRights","https:\/\/www.instagram.com\/communitylegaleducationon\/"]}]}},"meta_box":{"questions_to_steps_from":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps\/1276401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps"}],"about":[{"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/steps"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps\/1276401\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1276478,"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps\/1276401\/revisions\/1276478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1276401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}