Prévention de la maltraitance envers les aînés Ontario a compilé une base de données recherchable dans le but d’aider les aînés, les familles, les soignants et les prestataires de services à naviguer le système de soutiens disponibles, ainsi que la gamme de programmes et services en Ontario, pour aider les adultes âgés qui ont vécu ou sont à risque de subir des mauvais traitements.

La Ligne d’assistance aux personnes âgées (disponible en anglais seulement) est une ressource confidentielle et gratuite disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fournit des informations, des renvois et du soutien dans plus de 150 langues aux aînés victimes de violence.

Appelez le 1 866 299-1011 pour obtenir de l’aide.

Si vous êtes en danger en ce moment, appelez le 911 ou votre poste de police local.

Le gouvernement de l’Ontario offre une Ligne de soutien familial et d’action pour les soins de longue durée afin de formuler des plaintes concernant les foyers de soins de longue durée.

Un représentant du ministère des Soins de longue durée examinera votre plainte. Cela peut donner lieu à une inspection du foyer.

Heures d’ouverture : de 8 h 30 à 19 h, 7 jours sur 7.

Cette ligne d’aide (disponible en anglais seulement) est un service d’urgence par téléphone et ATS, que les femmes victimes de mauvais traitements peuvent utiliser en tout temps. Les services, offerts dans plus de 200 langues, comprennent le counseling, le soutien, l’information et l’aiguillage vers des organismes juridiques et communautaires.

Il est aussi possible d’appeler ou d’envoyer des   messages textes (#SAFE), au #7233 avec un téléphone cellulaire de Bell, Rogers, Fido ou Telus.

Aide juridique Ontario finance le Advocacy Centre for the Elderly (ACE) (disponible en anglais seulement). Il s’agit d’une clinique juridique communautaire qui offre des services aux personnes âgées à faible revenu dans les domaines suivants:

• Consentement aux soins de santé et planification préalable des soins
• Protection des consommateurs
• Abus des aînés
• Soins de santé
• Soins à domicile
• Foyers de soins de longue durée
• Pensions et revenus
• Maisons de retraite

ACE n’intervient pas en matière de testaments ou de procurations, et ne donne pas de conseils juridiques sur les questions de gestion successorale, immobilière, de droit pénal ou de droit de la famille.

Soutien juridique Nord aux personnes âgées représente les aînés du nord de l’Ontario. Il offre du soutien et des conseils aux personnes âgées dont le revenu est peu élevé et qui éprouvent des problèmes juridiques liés à leur âge.

Il leur prodigue des conseils juridiques gratuits et confidentiels dans les domaines suivants :  

• Maisons de retraite et les foyers de soins de longue durée;
• Consentement et capacité;
• Testaments et procurations;
• Maltraitance envers les aînés;
• Droit de la consommation y compris les fraudes.

La Clinique juridique francophone d’Ottawa offre des conseils juridiques gratuits en français aux personnes âgées vivant à Ottawa. Elle fournit des conseils juridiques dans les domaines suivants :  

• Le consentement et la capacité 
• Les procédures à suivre lors d’une sortie d’hôpital 
• Les droits dans les établissements de soins de longue durée 
• Le Régime de pensions du Canada, la Sécurité de la vieillesse et le Supplément de revenu garanti  

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne ou appeler au 613 744-2892, poste 2. 

Pour les services de soins à domicile et en milieu communautaire financés par le gouvernement de l’Ontario, Santé à domicile Ontario détermine quels services les gens ont besoin et auxquels ils ont droit. Cet organisme collabore avec les Équipes Santé Ontario et les fournisseurs de services de santé.

Il offre également des services de placement pour les foyers de soins de longue durée.

Santé à domicile Ontario portait auparavant le nom de Réseaux locaux d’intégration des services de santé (RLISS).

L’Ombudsman des patients peut aider à traiter les plaintes concernant les hôpitaux publics, les foyers de soins de longue durée et les services de soutien à domicile et en milieu communautaire. Mais avant de contacter l’Ombudsman, vous devez d’abord essayer de régler la plainte avec l’organisation elle-même. Ensuite, si vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Ombudsman.

Aide juridique Ontario finance des cliniques juridiques partout en Ontario. Il existe 2 types de cliniques juridiques : les cliniques juridiques communautaires et les cliniques juridiques spécialisées.

Les cliniques juridiques communautaires offrent des services juridiques gratuits aux personnes à faible revenu qui vivent dans leur région. Recherchez la clinique de votre région à l’aide de votre code postal. La plupart fournissent une aide concernant :

• les aides sociales et la pension
• les droits des locataires
• les problèmes liés à l’emploi

Certaines cliniques peuvent fournir une aide pour les problèmes liés à l’immigration et aux réfugiés ou liés aux dettes et à la consommation.

Certaines cliniques juridiques spécialisées offrent des services juridiques gratuits à des groupes spécifiques de personnes à faible revenu :

• Advocacy Centre for the Elderly (disponible en anglais seulement)
• Aboriginal Legal Services (disponible en anglais seulement)
• ARCH Disability Law Centre
• Black Legal Action Centre (disponible en anglais seulement)
• Centre Francophone du Grand Toronto
• Chinese and South Asian Legal Clinic (disponible en anglais seulement)
• Centre for Spanish Speaking Peoples (disponible en anglais seulement)
• HIV & AIDS Legal Clinic Ontario (disponible en anglais seulement)
• Justice for Children and Youth
• South Asian Legal Clinic of Ontario (disponible en anglais seulement)

Certaines cliniques juridiques spécialisées offrent des services juridiques gratuits pour certains domaines du droit uniquement :

• Centre ontarien de défense des droits des locataires
• Canadian Environmental Law Association (disponible en anglais seulement)
• Income Security Advocacy Centre (disponible en anglais seulement)
• Clinique juridique communautaire Industrial Accident Victims’ Group of Ontario (IAVGO) (disponible en anglais seulement)
• Injured Workers Community Legal Clinic (disponible en anglais seulement)
• Workers Health and Safety Legal Clinic (disponible en anglais seulement)

Si vous habitez dans la région d’Ottawa ou de Champlain et que vous avez un handicap les services de référence juridique d’ABLE2 pourraient vous aider. Ils peuvent vous orienter vers un avocat ou un parajuriste pour jusqu’à 3 heures de consultation juridique gratuite dans n’importe quel domaine du droit. Cependant, ces services ne peuvent pas traiter les urgences juridiques.

Si l’ABLE2 ne peut pas vous aider, il peut vous orienter vers des ressources communautaires.

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne (disponible en anglais seulement), appeler le 613 761-9522, poste 452 ou 453, ou envoyer un courriel à reachlegalreferral@able2.org.