Renseignez-vous sur les pratiques déloyales

Les vendeurs ne peuvent pas utiliser de pratiques déloyales pour vous inciter à acheter leur produit ou leur service. Ces pratiques incluent les déclarations fausses ou trompeuses.

Par exemple, ils n'ont pas le droit de vous faire croire que :

• la qualité de leur produit est supérieure à sa qualité réelle;
• le produit n'est offert que pour un temps limité, si ce n'est pas vrai;
• vous avez besoin du produit si ce n'est visiblement pas le cas;
• vous profitez d'un prix ou d'un avantage spécial, alors que vous pouvez trouver la même chose ailleurs.

Il y a aussi pratique déloyale si le vendeur :

• profite des difficultés linguistiques que vous pourriez avoir;
• profite d'un handicap physique ou mental ou d'un trouble émotionnel que vous pourriez avoir;
• demande un prix déraisonnable;
• fait pression sur vous pour que vous achetiez un produit ou un service, alors qu'il sait que vous n'en avez pas les moyens.

Si le vendeur a utilisé une pratique déloyale, vous pouvez annuler le contrat à tout moment dans l'année qui suit sa signature.

Pour annuler un contrat, vous devez prouver que le vendeur a employé des pratiques déloyales. Plus vous aurez d'éléments de preuve, plus il vous sera facile de faire valoir votre cause.

Vous pouvez vous appuyer sur :

• des courriels;
• des registres d'appels;
• des lettres ou des notes;
• des contrats ou des ententes;
• des photos ou des vidéos.