Sachez ce qu’un devis doit comprendre
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Utilisez cet outil de rédaction de lettres pour faire une plainte relative à un produit ou service.
Question & réponse
Je dois faire réparer ma voiture. Quels sont les points à considérer?Le réparateur est obligé de vous offrir un écrit. Vous êtes libre d'accepter ou non.
Le devis doit comprendre ce qui suit :
- la date du devis;
- le relevé du compteur kilométrique (le nombre de kilomètres parcourus par votre véhicule) au moment où le devis a été fait;
- une description exacte des travaux à faire;
- la liste des pièces à installer, y compris, pour chacune, le prix et l'état (pièce neuve, usagée ou remise en état);
- le prix total de la main-d'œuvre et la façon dont ce montant est calculé;
- la liste des autres montants facturables;
- le montant total qui vous sera facturé;
- la date à laquelle les réparations seront terminées.
Le montant indiqué sur le devis doit comprendre le prix de tous les travaux à faire pour déterminer le problème. Cela comprend le désassemblage et le réassemblage du véhicule, si ces étapes sont nécessaires.
Assurez-vous de bien comprendre votre devis et les autorisations qu'on vous demande de donner. Si vous avez besoin d'en savoir plus, posez des questions.
