5. Essayez de récupérer votre argent

Il est généralement difficile de récupérer son argent après avoir été victime d'une , car les arnaqueurs dissimulent souvent leur identité. Beaucoup résident à l'étranger, ce qui complique la tâche de la police pour les retrouver ou les arrêter.

Si vous avez envoyé de l'argent par virement électronique, en cryptomonnaie ou sous forme de cartes-cadeaux, vous avez peu de chances de le ravoir.

Si votre carte de ou de débit est utilisée pour payer quelque chose ou pour retirer de l'argent de votre compte bancaire, vous pourriez recevoir un remboursement. Mais les banques et les émetteurs de cartes de crédit vérifient d’abord si vous avez bien protégé vos renseignements avant de vous rembourser.

Le remboursement dépend habituellement du type de transaction :

autorisée,
ou non autorisée.

Transaction autorisée

On parle de transaction autorisée lorsque vous communiquez vos renseignements personnels aux fraudeurs, même si vous avez été victime d'une supercherie.

Dans ce cas, il est généralement difficile de récupérer votre argent, même si vous n'avez communiqué vos renseignements que parce qu'on vous a escroqué. Demandez à un avocat de vous expliquer vos options.

Transaction non autorisée

On parle de transaction non autorisée quand le fraudeur vous vole vos renseignements personnels. Par exemple, si votre portefeuille est volé avec votre carte de débit à l'intérieur. Ou encore, si des arnaqueurs mettent la main sur les renseignements de votre carte de crédit en piratant la base de données d'un magasin où vous avez fait un achat avec cette carte.

Si des arnaqueurs effectuent des transactions non autorisées avec votre carte de crédit, la loi limite votre responsabilité à 50 $. Mais certains émetteurs ne réclament pas ce montant. Renseignez-vous auprès de votre émetteur pour connaître les règles applicables à votre carte.

Si l'arnaqueur effectue des transactions non autorisées avec votre carte de débit, la loi prévoit que votre banque ou votre caisse populaire doit vous rembourser le montant volé.

Déposez une plainte auprès de l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement

Si votre banque, votre caisse populaire ou votre société émettrice de carte de crédit ne vous rembourse pas, vous pourriez être en droit de déposer une plainte auprès de l'Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI).

L'OSBI résout les problèmes entre les sociétés financières et leurs clients lorsqu'ils n'arrivent pas à s'entendre. Il n'intervient que si la société participe aux services.

L'OSBI est impartial : il ne travaille pas pour les banques, les caisses populaires ou les émetteurs de cartes de crédit. Il vous aide gratuitement.

Pour en savoir plus, consulter le site https://www.obsi.ca/fr/ ou composer le 1 888 451-4519.

Vente à domicile

Si vous avez été victime d'une arnaque par un vendeur itinérant, vous devriez pouvoir annuler le contrat que vous avez signé. Pour en savoir plus, consultez la question suivante : Un vendeur itinérant a exercé de la pression sur moi. Que puis-je faire?