3. Obtenez la réponse de Service Canada
Un représentant de Service Canada communiquera avec vous pour discuter de votre demande de révision. Ce ne sera pas la personne qui a pris la décision avec laquelle vous êtes en désaccord.
Vous pourrez :
- lui fournir de nouveaux renseignements, si vous en avez, et
- lui expliquer pourquoi vous pensez qu'il faudrait changer la décision.
Il est recommandé de prendre des notes durant cette discussion.
Contact avec l’employeur
Service Canada pourrait aussi communiquer avec votre employeur, surtout si vous n'avez pas obtenu de prestations d'assurance-emploi parce que vous avez démissionné ou été renvoyé en raison d'une mauvaise conduite.
Soyez prêt à expliquer les différences entre votre version des faits et celle de l'employeur. Passez en revue les notes que vous avez prises sur ce qui s'est passé quand vous avez perdu votre emploi.
Si vous pensez que vous ne vous êtes pas assez bien expliqué au téléphone, vous pouvez écrire une lettre à Service Canada pour lui donner plus d'information sur les circonstances entourant la perte de votre emploi.
Décision de Service Canada
Service Canada examinera :
- les nouveaux renseignements que vous avez fournis, s'il y en a;
- la décision initiale et l'information connexe.
Aucune audience comme telle n'est organisée durant ce processus. Service Canada n'est pas tenu de faire la révision dans un délai précis.
Après examen de votre demande, il peut confirmer la décision initiale ou la modifier.
Il vous informera de sa décision dans une lettre.