2. Informez-vous sur les organismes désignés

Les organismes désignés sont des agences gouvernementales ou des organismes financés par le gouvernement qui fournissent des services et communiquent avec le public en français.

Les services en français sont les services fournis en personne, par téléphone, par voie électronique (par courriel) et par écrit. Vous devez avoir le choix d’utiliser l’une ou l’autre langue dès le premier contact. Un exemple est l’utilisation de « Hello-Bonjour ». Cela s’appelle parfois l’offre active.

Il y a 243 organismes désignés. La loi n’oblige pas certains de ces organismes à fournir des services en français quoiqu’ils aient demandé et obtenu une désignation en français. Voici quelques exemples d’organismes pouvant être désignés :

• les sociétés d’aide à l’enfance
• les hôpitaux
• les collèges et les universités
• les résidences pour personnes âgées

Lorsque vous vous rendez dans l’un de ces organismes, ils doivent :

• offrir des services en français de façon permanente, en embauchant des personnes ayant un certain niveau de compétences en français
• garantir que des services en français peuvent être fournis entièrement ou en partie durant les heures ouvrables