1. Connaître vos options
Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir un compte MesPrestations. Le gouvernement de l'Ontario encourage les bénéficiaires du programme Ontario au travail (programme OT) et du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) à recourir aux services et aux outils en ligne. Mais c'est vous qui choisissez comment vous voulez remplir votre demande, soumettre vos documents ou communiquer avec l'équipe de l'un ou l'autre des programmes.
Vous avez différentes options : par la poste, par courriel ou par téléphone. Vous pouvez aussi vous rendre à votre bureau local du programme OT ou du POSPH.
Ces options sont recommandées si :
- vous n'avez pas nécessairement de connexion Internet ou d'appareil connecté (téléphone intelligent, ordinateur ou tablette);
- vous n'êtes pas à l'aise avec la technologie;
- vous ne parlez ni anglais ni français.
Même si vous avez un compte MesPrestations, vous pouvez déclarer votre et signaler un changement à votre dossier par téléphone, par la poste ou en personne. Mais vous devrez consulter vos courriels régulièrement pour voir si vous avez un message ou un nouveau document.
Et chaque mois, vous devez déclarer le temps passé en Ontario dans MesPrestations. Consultez l'étape 2 pour en savoir plus.
Si vous ressentez de la pression
Vous avez le choix d'utiliser ou non le service MesPrestations. Si vous avez indiqué ne pas vouloir l'employer, mais que votre chargé de cas vous met de la pression pour que vous l'utilisiez, vous pouvez :
- demander à parler à son superviseur;
- communiquer avec une clinique juridique communautaire;
- porter plainte auprès d'Ombudsman Ontario.
Ne plus utiliser MesPrestations
Si vous avez essayé le service, mais que ce n'est pas pour vous, vous pouvez cesser de l'utiliser. Vous recevrez donc vos documents en version papier. Et vous communiquerez l'information nécessaire au programme OT ou au POSPH par téléphone, par la poste ou en personne.
Contactez votre chargé de cas si vous souhaitez arrêter d'utiliser MesPrestations.
Utiliser MesPrestations et obtenir des documents papier
Vous pouvez utiliser le service MesPrestations et tout de même obtenir vos documents en version papier. Il suffit de modifier un paramètre dans votre compte.
