Une agence de recouvrement m’appelle. Dois-je répondre?

2. Assurez-vous que c’est bel et bien une agence de recouvrement

Il y a des règles que l'agence doit suivre dans ses rapports avec vous.

Si vous recevez un appel concernant une dette, ne donnez ni argent ni renseignements personnels si :

  • vous n'avez reçu aucune lettre de la personne qui appelle; ou
  • vous ne croyez pas avoir de dette.

On peut vous dire que la lettre a été envoyée ou vous offrir de vous transmettre par courriel une preuve de la dette. Attendez toujours d'avoir reçu un avis écrit avant de payer quoi que ce soit ou de fournir des renseignements personnels.

A-t-elle vos coordonnées?

Une véritable aura déjà votre adresse, votre nom et d'autres renseignements à votre sujet. La personne à qui vous devez de l'argent doit lui donner ces renseignements pour qu'elle puisse recouvrer cette dette.

Cependant, restez toujours sur vos gardes, car un fraudeur peut lui aussi posséder ces renseignements. Par exemple, il peut les avoir volés ou achetés d'une société de . C'est pourquoi il est important de bien s'assurer d'avoir affaire à une vraie agence de recouvrement.

Une façon de vérifier consiste à appeler l'agence pour lui demander si elle a été engagée pour recouvrer votre dette.

Recherchez vous-même son numéro de téléphone. L'auteur de l'appel peut vous avoir fourni un mauvais numéro.

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