2. Consultez l’agence de recouvrement ou votre créancier
Consultez cet outil:
Utilisez cet outil de rédaction de lettres pour faire une plainte relative à un produit ou service.
Si vous croyez que vous ne devez pas le montant réclamé, la première chose à faire est de vous adresser à l'agence. Dans certains cas, vous pouvez lui dire au téléphone que:
- vous ne devez rien, ou
- ils ont été mal informés.
Expliquez-lui votre situation. Par exemple, il se pourrait que vous :
- n'ayez jamais eu cette dette;
- ayez déjà tout remboursé à votre , c'est-à-dire le particulier ou la société à qui vous deviez l'argent;
- deviez moins d'argent que ce que dit l'agence.
Si vous avez déjà payé la dette, n'oubliez pas de consulter le créancier aussi.
