1. Obtenir la décision et demander un réexamen
Questions et réponses
Que faire si je ne suis pas d’accord avec la décision de la WSIB?La Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (WSIB) peut avoir besoin de 12 semaines ou plus pour rendre sa décision au sujet de votre demande. Elle doit vous envoyer sa décision par écrit.
Si elle vous téléphone pour vous informer de sa décision, demandez-lui de vous l'envoyer par lettre. Cette lettre de décision vous indiquera quelle indemnisation la WSIB a décidé de vous accorder.
Assurez-vous de bien comprendre la lettre. Si vous ne la comprenez pas :
- demandez à quelqu'un de vous aider à la lire, ou
- appelez la WSIB pour demander au décideur d'expliquer la décision.
Le décideur est la personne qui a signé la lettre.
Demander un réexamen
Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision, vous pouvez demander au décideur de réexaminer la décision. Pour ce faire, vous pouvez :
- expliquer pourquoi vous n'êtes pas d'accord et ce que la décision ne prend pas en compte;
- donner de nouveaux renseignements, comme des documents supplémentaires, et
- expliquer vos attentes.
Cela s'appelle demander un . Ce processus sert à régler des problèmes en amont par la discussion. La WSIB encourage les gens à parler au décideur pour obtenir une réponse à leurs questions.
Gardez des traces de la discussion. Par exemple, prenez note de la date, de l'heure, du lieu, de la personne avec qui vous avez parlé, de ce que vous lui avez dit et de ses commentaires.
Présentez votre demande de réexamen :
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre demande.
Habituellement, il faut environ 16 jours civils pour obtenir une réponse à votre demande de réexamen. Un jour civil est n'importe quel jour de la semaine (lundi au dimanche).
N’oubliez pas d’envoyer votre appel
Vous n'êtes pas obligé de demander un réexamen. Vous pouvez simplement porter la décision en .
Si vous décidez de demander un réexamen, envoyez votre appel avant ou en même temps que votre demande de réexamen. La WSIB vous donne peu de temps pour porter la décision en appel. Ne manquez pas la date limite parce que vous attendez un réexamen.
Vous trouverez plus d'informations sur les appels à l'étape 2.