4. Allez au rendez-vous
Attention aux arnaques
Les gens ont reçu des appels téléphoniques avec un message préenregistré leur informant que leur compte d'Ontario au travail a été désactivé.
Il s'agit d'une arnaque pour vous inciter à partager vos renseignements personnels. Si vous recevez un appel de ce type, raccrochez le téléphone. Vous pouvez signaler ces appels au Centre antifraude du Canada au 1 888 495-8501.
Question & réponse
Comment faire une demande au programme Ontario au travail?Vous ne pourrez obtenir d'aide du programme Ontario au travail (programme OT) tant que vous n'aurez pas rencontré un chargé de cas pour terminer votre demande.
Si vous parlez à un chargé de cas au téléphone et qu'il ne veut pas vous donner de rendez-vous, demandez à parler à un superviseur. Dites au superviseur que vous voulez terminer votre demande.
S'il y a toujours un problème, communiquez avec une clinique juridique communautaire immédiatement.
Délais de réponse
Le programme OT doit rendre une décision concernant votre demande dans les quatre jours ouvrables suivant vos premiers échanges, à condition que :
- vous ayez rempli une demande;
- vous ayez fourni toute l'information nécessaire.
Obtenir une décision du programme OT
Si un chargé de cas du programme OT vous dit que vous n'êtes pas admissible à l', il est quand même important de terminer votre demande.
Pour ce faire :
- prenez rendez-vous;
- allez au rendez-vous et terminez votre demande.
Vous obtiendrez ainsi une décision du programme OT, et si l'on refuse de vous donner de l'aide, vous pourrez peut-être la porter en appel.
