4. Annulation 30 jours ou moins après votre deuxième facture

Vous pouvez annuler votre contrat d’approvisionnement en énergie dans les 30 jours suivant la réception de votre deuxième facture.

Vous n’aurez alors aucuns frais à payer.

Vous devrez toutefois payer l’électricité ou le gaz naturel consommé jusqu’à la date d’annulation du contrat.

Comment annuler

Votre contrat d’approvisionnement en énergie devrait expliquer comment l’annuler. Cette information peut aussi exister sur le site internet de votre détaillant d’énergie.

En temps normal, vous pouvez annuler le contrat en écrivant au détaillant ou en lui téléphonant. Vérifiez votre contrat ou le site internet du détaillant pour connaître les règles sur l’annulation.

Si vous annulez par téléphone, le détaillant doit enregistrer l’appel et vous envoyer la confirmation écrite de votre annulation.

Selon la loi, le détaillant doit vous permettre d’annuler votre contrat par écrit. Cependant, il n’est pas toujours obligé de vous permettre de le faire au téléphone. Si votre contrat vous interdit d’annuler par téléphone, vous devez alors le faire en écrivant à votre détaillant d’énergie.