5. Envisager d’annulez votre contrat
Questions et réponses
Que puis-je faire si j’ai un problème avec un détaillant d’énergie?Si vous avez un problème avec votre détaillant d’énergie, vous pourriez peut-être annuler votre contrat.
Pendant le « délai de réflexion », vous pouvez annuler le contrat pour n’importe quelle raison, sans frais. Le délai de réflexion est de 10 jours après la signature d’un nouveau contrat, et de 14 jours après un renouvellement ou une prolongation.
Vous pouvez aussi annuler le contrat moins de 30 jours après la réception de votre deuxième facture. Vous n’aurez pas de frais d’annulation, mais vous devrez payer pour les services que vous avez utilisé jusqu’à l’annulation.
Vous pourrez toujours annuler le contrat plus de 30 jours après la réception de votre deuxième facture, mais vous aurez des frais d’annulation à payer.
En savoir plus sur l’annulation d’un contrat d’approvisionnement en énergie.